Cómo saber cuántas líneas móviles tengo a mi nombre

Si te has preguntado por qué es importante conocer cuántas líneas telefónicas tienes a tu nombre, la respuesta es, que de esta forma evitarás que personas inescrupulosas suplanten tu identidad y así poder comprar celulares para cometer una serie de delitos. Por eso, es recomendable que esta consulta la realices periódicamente.

¿Cómo saber cuántas líneas móviles tengo a mi nombre?

Para verificar cuántas líneas móviles tienes registradas a tu nombre tienes que ingresar al portal de las empresas telefónicas que operan en el país: Movistar, Claro, Bitel, Entel y Cuy Mobile.

¿Cómo saber cuántas líneas tengo a mi nombre en Movistar?

• Ingresa a: https://www.movistar.com.pe/movil/postpago/conoce-tus-numeros-moviles
• Escribe el número de tu DNI
• Marca el casillero “No soy Robot”
• Haz clic en “Consultar”.

¿Cómo saber cuántas líneas tengo a mi nombre en Claro?

• Ingresa a: http://www.claro.com.pe/consulta-de-lineas/
• Escribe el número de tu DNI
• Copia el código de imagen
• Haz clic en “Consultar”.

¿Cómo saber cuántas líneas tengo a mi nombre en Entel?

• Ingresa a: https://www.entel.pe/app-privado/?app=consulta_lineas
• Escribe el número de tu DNI
• Marca el casillero “No soy Robot”
• Haz clic en “Consultar”.

¿Cómo saber cuántas líneas tengo a mi nombre en Bitel?

• Ingresa a: https://bitel.com.pe/asistencia/consulta-linea
• Escribe el número de tu DNI
• Marca el casillero “No soy Robot”
• Haz clic en “Buscar”.

¿Cómo saber cuántas líneas tengo a mi nombre en Cuy Mobile?

• Ingresa a: https://legales.cuy.pe/consultas-lineas
• Escribe el número de tu DNI
• Marca el casillero “No soy Robot”
• Haz clic en “Consultar”.

¿Qué hago si encuentro una línea a mi nombre que no he adquirido?

De acuerdo con lo previsto por OPSITEL, si encuentras servicios móviles prepago registrados a tu nombre y que no reconoces haber contratado tienes derecho a iniciar un procedimiento llamado Cuestionamiento de Titularidad.

En el caso que se te esté imputando la facturación o cobro de un servicio móvil pospago o control que no reconoces haber contratado tienes derecho a presentar un reclamo ante la empresa operadora, bajo el concepto de Contratación No Solicitada.

QUEJAS, RECLAMOS, DENUNCIAS

¿Cuál es la diferencia entre queja, reclamo y denuncia por incumplimiento?

Es importante que como usuario de una línea telefónica conozcas la diferencia entre queja, reclamo y denuncia por incumplimiento para que tu pedido sea atendido los más rápido posible.

Reclamo

Es el mecanismo que permite al usuario manifestar a la operadora los inconvenientes derivados de la prestación de sus servicios contratados. Puedes presentarse por teléfono, presencial, por escrito o por página web, y la empresa está obligada a brindar una respuesta dentro del plazo señalado en la normativa.

Queja

Es el mecanismo a través del cual el usuario manifiesta problemas en la tramitación del procedimiento de reclamo como, por ejemplo:

• Si la empresa no responde tu reclamo, puedes solicitar la aplicación del silencio administrativo positivo.
• Si la empresa suspende o corta tu servicio durante el procedimiento de reclamo.
• Si la empresa requiere el pago de un monto que se encuentra dentro de un procedimiento de reclamo, o por la negativa a recibir el pago a cuenta del monto que no ha sido reclamado.
• Por la negativa a recibir el reclamo, recurso o queja; o por la negativa a otorgar el número o código de identificación del reclamo, recurso o queja.

Denuncias por incumplimiento

Es el mecanismo que permite al usuario comunicar al OSIPTEL que la empresa operadora no ha cumplido con ejecutar lo resuelto respecto de su reclamo, apelación o queja. El OSIPTEL exigirá el cumplimiento y dará inicio al procedimiento administrativo sancionador correspondiente, según corresponda.

¿En qué consiste el silencio administrativo positivo?

El Silencio Administrativo Positivo supone que la empresa operadora declara fundado tu reclamo si:

• No ha emitido la resolución de primera instancia o no la ha notificado en los plazos correspondientes
• Habiendo pasado el plazo máximo para resolver, la empresa no hubiera notificado la resolución de primera instancia.

¿Quiénes pueden reclamar?

Las personas autorizadas a presentar cualquier tipo de reclamo son:

• Los usuarios (personas que utilizan el servicio)
• Los abonados del servicio (personas que contrataron el servicio, titulares del servicio)
• Las personas que hubieran solicitado la instalación o activación de un servicio público de telecomunicaciones.
• Representantes y Asociaciones de Usuarios.