¿Cómo saber cuántas sim card chip tengo a mi nombre?

La sim card, conocida popularmente como chip, es la que permite activar tu celular. Para saber cuántas sim card tienes registradas a tu nombre solo tienes que ingresar al aplicativo que para tal fin ha puesto Osiptel a disposición de los usuarios.

¿Cómo saber cuántas sim card chips tengo a mi nombre?

Para saber cuántas sim card tiene a tu nombre debes utilizar el aplicativo “Checa tus líneas” de Osiptel, donde encontrarás los enlaces de las empresas operadoras del servicio público móvil, para verificar el número de líneas activas a tu nombre.

¿Cómo se accede a Checa tus líneas?

Sigue estas indicaciones:

• Ingresa a https://checatuslineas.osiptel.gob.pe/
• En tipo de documento, selecciona DNI
• Introduce el número de tu DNI
• Presiona el botón “Consultar”.

Si encuentro sim card que no he comprado, ¿qué hago?

Si al hacer la consulta adviertes una o más sim card registradas a tu nombre sin haberlas contratado; tienes derecho a iniciar un procedimiento de “Cuestionamiento de Titularidad”, comunicando de manera verbalmente o por escrito dicha situación.

En tal caso, la operadora debe entregarte de manera inmediata una constancia, debiendo especificar, además:

• El número telefónico del sim card que desconoces.
• El plazo máximo en que se retirará la información de sus datos personales incluida en el registro de la empresa operadora.
• El código o número de identificación del pedido de cuestionamiento de titularidad.

¿Cuánto tiempo tiene la operadora para retirarme del registro de abonados?

La operadora deberá retirar la información de tus datos personales del registro de abonados correspondiente, en un plazo máximo de 2 días hábiles de efectuado el cuestionamiento de titularidad.

¿Qué hago si la operadora me cobra por una línea que no he contratado?

En el caso que se te esté imputando la facturación o cobro de un servicio móvil pospago o control que no reconoces haber contratado, de acuerdo con lo dispuesto por el Osiptel, tienes derecho a presentar un reclamo ante la empresa operadora, bajo el concepto de contratación no solicitada.

¿Cómo es el procedimiento de reclamo por contratación no solicitada?

El reclamo puedes presentarlo telefónicamente, de manera personal, por escrito o a través de la página web de la empresa operadora. Es importante que conserve:

• El código de reclamo, si el mismo se presenta telefónicamente.
• El cargo de recepción del formulario de reclamo, si es presentado personalmente.
• El cargo con el sello de la empresa, si fue realizado por escrito.
• La constancia de recepción, si es presentado vía Internet, en el caso de aquellas empresas operadoras que dispongan de una página web.

¿Cuánto tiempo tiene la operadora para emitir una respuesta?

La empresa operadora deberá emitir una respuesta al reclamo en primera instancia dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de su presentación y notificar a su domicilio la respectiva resolución en un plazo no mayor a 5 días hábiles más.

¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con la respuesta?

Si no estuvieras de acuerdo con la respuesta de la operadora (resolución de primera instancia), tendrá un plazo de 15 días hábiles (contados a partir del día siguiente de la fecha de recepción de la resolución), para presentar en la empresa operadora un recurso de apelación por escrito o a través de su página web o vía telefónica. Si no presentas el recurso, la respuesta de la empresa se presume aceptada.

SIM CARD

¿Qué significa sim card?

Sim es el acrónimo de Subscriber Identity Module, y card es tarjeta, por tanto, sim card significa tarjeta de identificación del abonado. Es un dispositivo que contiene un pequeño chip integrado para ser insertado en los teléfonos móviles para la transmisión de datos.

¿Qué información contiene la sim card?

Una SIM almacena de forma segura datos importantes como números de teléfonos, clave de acceso para operadores móviles, entre otros datos.